Viagem
Foto de destaque por kevindooley. Imagem acima por kimmanleyort
Economia de ovo de pato. Freeconomia. Como você chama, você também pode ganhar dinheiro seguindo os sete princípios simples do Free.
Google. Youtube. Dia do cone gratuito de Ben e Jerry. Skype. Todos fornecem serviços gratuitos, sem amarras. Você pode verificar seu e-mail, tomar sorvete e conversar com seus pais, que moram a oito mil quilômetros de distância, pelo preço baixo. Mas como administrar um negócio lucrativo, doando seu produto? Claro, você gera boa vontade e clientes satisfeitos, mas se eles não pagarem, você não conseguirá manter seus negócios vivos.
Ou você vai?
Como eu consegui um monte de coisas grátis
Em fevereiro passado, visitei Nova York para filmar um episódio de House Hunters International. Sim, acabamos de comprar uma casa na Argentina que é a base do Cloudhead Arthouse, onde hospedamos residências para artistas viajantes. Os House Hunters pagaram nossos ingressos para Nova York. O programa em si destacará o trabalho que fazemos e nos dará um pouco de marketing gratuito. Em troca, concordamos em fazer parte do programa deles.
Recebi mais de três mil dólares em material, além de uma quantidade não quantificável de publicidade e marketing sem pagar um único centavo.
As filmagens duraram apenas um dia, mas passei três semanas inteiras na cidade divulgando a notícia sobre a nossa nova empresa. Participei de eventos da Social Media Week, conheci outros blogueiros de viagens e fiz mais contatos e conexões do que eu teria ficado na Argentina.
Três das pessoas que conheci em Nova York administram empresas que dependem de um modelo de negócios gratuito, e elas não apenas ganham dinheiro, mas são altamente bem-sucedidas ao fazê-lo. Eu queria saber como fazer isso no Cloudhead. Que melhor maneira de pesquisar do que escrever um artigo?
Quando mencionei este artigo para minha amiga Lisa, que trabalha para a Hyperion Press, ela me deu uma cópia gratuita: Como as empresas de hoje lucram ao dar algo por nada escrito pelo editor-chefe da revista Wired, Chris Anderson. Refiro-me ao livro de forma consistente ao longo deste artigo ao descrever os diferentes tipos de modelos econômicos livres.
Até agora, recebi mais de três mil dólares em material, além de uma quantidade não quantificável de publicidade e marketing sem pagar um único centavo.
Ainda assim, viagens e livros não enchem uma conta bancária, pagam por novos softwares ou suprimentos de pintura; então, como obter lucro com o Free?
Três estudos de caso
1. Galeria Openhouse
O que eles fazem
Openhouse é uma galeria pop-up e espaço para eventos localizado no bairro SoHo, no centro de Manhattan.
Parque de inverno Openhouse. Foto de Noah Edelblum.
Entrei na galeria depois do dim sum em Chinatown. Enquanto eu passeava pela tarde fria de fevereiro, espiei pela janela para ver o que parecia um parque. Pessoas sentadas em bancos, deitadas na grama. Um casal se espalhou sobre um cobertor onde eles fizeram um piquenique. Estava quente, com incenso queimando levemente, fazendo com que cheirasse mais do que qualquer parque de Nova York no verão.
“Isso não pode ser simplesmente descrito como um espaço para eventos”, explica Jonathan Daou, fundador da Openhouse, “mas como um aquário. Cada projeto evolui do espaço que começa como uma tela em branco para as idéias de outras pessoas.”
O que você ganha de graça:
Eventos e exposições no espaço são gratuitos e abertos ao público e são projetados para refletir as necessidades da comunidade. O parque interno de inverno, por exemplo, ilustra como isso funciona. Daou reconheceu que as pessoas estavam se sentindo desapontadas após a véspera de Ano Novo. “Não há muita coisa acontecendo. As pessoas querem se esconder do inverno. Eles podem fazê-lo em nosso parque.”Quando ele viu o quanto as pessoas amavam o parque, Daou decidiu mantê-lo aberto por mais duas semanas.
Modelo gratuito que eles usam: o mercado de três partes
Em suma, publicidade. Você não paga nada, porque alguém - o Terceiro Pary - patrocina o evento.
O Openhouse combina anunciantes especificamente ao evento ou exposição. Uma parede de escalada pode ser patrocinada por uma academia. O parque interno de inverno pode ser patrocinado por fabricantes de móveis de grama ou de gramado falsos.
Eles também tendem a patrocinar locais, mantendo o público em mente ao escolher patrocinadores. “Quando você tem um grande nome estampado nas paredes, as pessoas sentem que o evento é para o patrocinador. Isto não é para mim. Isso é para Purina.”Assim, o público molda a marca, e não o contrário. "As pessoas estão cansadas de serem vendidas o tempo todo, e as marcas estão procurando uma maneira de serem relevantes sem manipulação."
2. Wix
O que eles fazem
O Wix é uma empresa de hospedagem e design de sites on-line com sede em Tel Aviv e Nova York. Eles fornecem suporte e ferramentas para criar seu site, incluindo comércio eletrônico, Flash e design.
Área de trabalho do Wix Lounge. Foto do Wix.
Aprendi sobre a empresa quando participei de um evento da Semana de Mídia Social de Nova York no Wix Lounge, a contrapartida do site Wix, localizada perto da Union Square. Visitei novamente no final da semana e tive a chance de conversar com Victoria Monsul, gerente do salão e curadora de eventos.
O que você ganha de graça
O Wix Lounge abre todos os dias da semana e pode ser usado como seu escritório pessoal. Lá você encontrará não apenas Wi-Fi gratuito e café particularmente bom, mas uma comunidade de outros freelancers. Há um quadro de mensagens na parede onde você pode postar seu cartão e informações sobre seus serviços ou talvez encontrar recursos para o seu próprio negócio. Após o horário de expediente do Wix, o espaço aberto é aberto para eventos noturnos, também fornecido como um serviço gratuito, com a condição de que os planejadores de eventos, que normalmente pagam entre US $ 5.000 e 10.000 para hospedar um evento em um local semelhante, não cobram uma taxa para participar.
O site Wix oferece um site gratuito em Flash que você pode usar para sua empresa ou negócio freelancer e a Barra de Suporte on-line Wix, onde você pode se inscrever em uma sessão de consulta profissional para ajudar você a criar sua própria estratégia de site.
Modelo gratuito que eles empregam: o Freemium
Os sites gratuitos do Wix incluem o nome Wix no URL. Se você preferir não incluir a marca no site, pague uma taxa competitiva pelos serviços de hospedagem premium. Geralmente, cinco por cento dos usuários são usuários premium. Os US $ 8, 95 por mês que pagam para hospedar, projetar e dar suporte a seus sites permitem que o resto de nós desfrute do Wix gratuitamente.
3. Ajude um repórter a sair, também conhecido como HARO
O que eles fazem
Um site somente on-line, onde os repórteres encontram fontes de artigos e as fontes se beneficiam de relações públicas e marketing gratuitos para suas empresas. O slogan da HARO? Todo mundo é especialista em alguma coisa.
Site da HARO.
Conheço Peter Shankman, fundador da HARO, há anos. Nós nos conhecemos originalmente na Convenção Nacional Republicana de 1996 e somos amigos desde então. Soube da HARO na página de Peter no Facebook.
O que você ganha de graça
Você obtém publicidade gratuita, marketing e contato em potencial com mais de 30.000 membros da mídia, incluindo revistas, jornais, televisão, rádio e publicação de livros.
Como repórter, você preenche um formulário simples no site com os detalhes da sua consulta e, em seguida, sai para uma lista de mais de 100.000 fontes com tempo suficiente para cumprir seu prazo. No último minuto, se você precisar de uma fonte, a HARO's twittará uma solicitação urgente para quase 40.000 seguidores.
Como fonte, você recebe três e-mails diários com consultas de repórteres. Você os lança. Se um repórter usar suas informações, você acaba de encontrar relações públicas e marketing gratuitos em revistas, jornais, televisão, rádio e publicação de livros.
Modelo livre usado: mercado de terceiros e mercados não monetários
Cada um dos e-mails diários enviados para fontes potenciais contém um anúncio somente de texto no início do e-mail. A beleza da HARO é que as pessoas que recebem os e-mails tendem a ser pessoas de negócios altamente motivadas e especialistas em relações públicas que têm maior probabilidade de pagar por um serviço endossado pela HARO que potencialmente ajudará seus negócios. Muitos anunciantes oferecem descontos especificamente para membros da HARO.
A parte não monetária da equação é o marketing, contatos e construção de reputação que acompanham o trabalho com os repórteres como fonte.
Uso o HARO há quase dois anos e fui entrevistado para artigos em vários meios de comunicação, incluindo a Parents Magazine, MSNBC, Mashable e AOL. Cada artigo trouxe milhares de acessos ao meu blog pessoal. Além disso, desenvolvi relações de trabalho com repórteres como Christopher Elliott, da National Geographic, e Elizabeth Bernstein, do Wall Street Journal.
Leia para ver como você pode fazer o Free funcionar para você.
Fazendo trabalho livre para você
Livre não é uma idéia nova. O livro de Chris Anderson, Free, traça a história da volta gratuita até o final do século XIX, quando os bares americanos começaram a oferecer almoços grátis com a compra de uma bebida. Hoje, vemos o trabalho gratuito espetacular para empresas como Google e YouTube. Mas esses foram os primeiros.
Agora, as pessoas são um pouco mais esclarecidas, por isso não podemos mais confiar simplesmente na emoção de conseguir algo por nada para impulsionar as pessoas a nossos negócios, produtos ou serviços. Quantos Googles, Flickrs e YouTubes podem existir? Precisamos ser mais criativos para nos destacar na Freeconomia.
Os Sete Princípios Básicos do Livre
Um rosto público em que você confia para colocar suas necessidades em primeiro lugar
Todas as três empresas mencionadas realmente ouvem e respondem às necessidades de seus clientes em potencial. Quando mencionei Cloudhead para Victoria no Wix, ela me indicou vários recursos para angariação de fundos, muitos deles administrados por outros usuários do Wix Lounge.
Galeria do Openhouse vazia.
Foto de Noah Edelblum.
Jonathan Daou orienta Openhouse com base no que seu público lhe diz.
E Peter Shankman aconselha em seu livro Atendimento ao Cliente: Novas Regras para um Mundo de Mídia Social que “nós não ouvimos nem de perto o suficiente. E não ouvir é a principal causa de fracasso na economia de hoje.”
Sobreposição de negócios e amizade
Quando você ouve seu público, eles desenvolvem uma conexão com você que vai além da simples economia. Você prefere comprar um carro de alguém que você conhece ou de alguém cujo nome você encontra nas páginas amarelas?
Quando você oferece um serviço gratuito, sem restrições, sem necessidade de compra, gera boa vontade. Embora isso não atinja sua conta bancária, isso incentivará o potencial de se tornar um cliente real.
Dinheiro não é o único capital
Minha amiga Fiona chama isso de economia de ovo de pato. Fiona vive no interior de Gales e mantém patos. Ela odeia o sabor dos ovos de pato, então os dá ao seu vizinho. A cada poucas semanas, seu vizinho traz bolos caseiros, biscoitos ou alguma outra coisa que ela mesma fez. Como Fiona não cozinha muito, esses assados significam muito mais para ela do que os ovos de pato, mesmo que o valor monetário real dos ovos supere o valor do bolo.
Quanto vale o seu produto e o que você deseja comercializar por ele?
Sempre mantenha um olho no que você pode dar em troca
Um colega meu recentemente reclamou que ele estava tentando se conectar com outros blogs, para que eles incluíssem o site dele nas listas de links recomendados. Ele escrevia para eles, explicando como seu conteúdo é perfeito para o público, como eles deveriam incluí-lo em seus links, mas se encontravam bloqueados a cada passo.
Perguntei a ele que tipo de relacionamento ele tem com os autores desses blogs. Nenhum.
Sugeri que ele mudasse de foco. Vamos ser sinceros, adicionar o link dele às páginas deles o beneficia mais do que eles. Como ele pode oferecer a eles algo relevante para o trabalho deles que vai além do simples benefício de seu vínculo? Ele estaria disposto a escrever um post para eles? Ele comenta no site deles? O que mais ele pode fazer para ajudá-los?
Quando você ouve seu público, eles desenvolvem uma conexão com você que vai além da simples economia. Você prefere comprar um carro de alguém que você conhece ou de alguém cujo nome você encontra nas páginas amarelas?
Sem Strings Attached Significa Sem Expectativas
O Free traz os olhos para o seu site e os corpos para o seu tijolo e argamassa, mas você não pode exigir um retorno sobre o que você dá.
Enquanto estávamos em Nova York, Peter e eu nos encontramos para jantar, e ele me deu uma cópia do seu livro de Atendimento ao Cliente. Ele sabia que eu poderia usá-lo em algum lugar da minha escrita ou recomendá-lo a outras pessoas, mas ele também sabia que havia uma possibilidade de o livro acabar não lido em uma estante de livros em algum lugar.
É uma questão de médias. A maioria dos seus usuários gratuitos nunca compra nada, mas você não precisa da maioria para abrir suas carteiras. Você só precisa dessa pequena porcentagem para comprar. Se você achar que nem os cinco por cento estão comprando, é hora de repensar seu modelo específico. O que me leva ao meu próximo princípio do livre.
Livre é auto-propagador
Todas as três empresas mencionadas neste artigo crescem de boca em boca. Você não verá publicidade na TV ou no Google Ads. Você os verá aparecer em artigos como este e em páginas da web pessoais. As pessoas compartilham o que gostam. As pessoas compartilham o que as faz felizes. E as pessoas gostam de conversar.
A transparência é fundamental
As pessoas geralmente desconfiam de Free. Diga a alguém que você deseja dar algo de graça e veja quantos respondem com um “Não existe almoço grátis” automático. O sentimento geral é que, eventualmente, você terá que pagar. De alguma forma.
A página Sobre do Wix afirma claramente como eles ganham dinheiro.
Victoria Monsul compartilhou que levou três meses para que o Wix Lounge fosse aberto pela primeira vez para as pessoas entrarem e não sentirem que alguém iria enganá-las, magoá-las ou roubá-las. "Eles olharam para mim como se eu fosse Satanás", diz ela. Quando Peter Shankman enviou sua primeira carta do Good Karma a 150 repórteres que se ofereciam para conectá-las a fontes, ele imediatamente recebeu dez e-mails de pessoas perguntando: “Por que você está me contatando? Você deve querer alguma coisa. Não me envie um e-mail novamente.”Jonathan Daou teve uma resposta semelhante. “As pessoas estão cansadas de serem manipuladas. Eles não confiam que tudo pode ser de graça. As pessoas andam até a porta e se sentem relutantes em entrar, como se não devessem estar lá.
Você pode contornar essa desconfiança automática, explicando antecipadamente exatamente qual será a captura, se houver.
A linha inferior
Aprendi muito conversando com Jonathan, Victoria e Peter sobre como desenvolver e gerenciar o Cloudhead. Mas nossas discussões não eram apenas sobre trabalho. Conversamos sobre filosofia, vida, aspiração pessoal que, para mim, foi muito além de uma sessão informativa de perguntas e respostas para um artigo. Eu realmente os respeito, não apenas pelo trabalho que realizam, mas por suas perspectivas e filosofias gerais. Espero encontrá-los todos em breve.
