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Às vezes, atrasos nos vôos são inevitáveis, mas esse atraso era completamente desnecessário. Na semana passada, um voo da Thai Airways de Zurique para Bangkok foi adiado por duas horas quando dois pilotos fora de serviço exigiram assentos de primeira classe. Infelizmente, a cabine estava completamente esgotada e os pilotos de serviço recusaram-se a decolar até que as demandas de seus colegas fossem atendidas. Houve um atraso que durou até dois passageiros altruístas concordarem em passar da primeira para a classe executiva. O vôo estava programado para partir às 13:30, mas não decolou até às 15:30, devido aos pilotos carentes.
Embora certamente não desculpe as ações dos pilotos, essa rota não exige que os passageiros paguem mais pelos assentos de primeira classe. A primeira classe é oferecida como um upgrade de primeiro a chegar, primeiro a ser servido para passageiros da classe executiva, de modo que os dois que fizeram o downgrade não foram enganados com o valor do bilhete. Mesmo assim, não podemos imaginar que eles ficaram satisfeitos com o impacto inesperado. Posteriormente, eles entraram com uma queixa, argumentando que os pilotos de folga deveriam ter vagas vazias na classe executiva, em vez de efetivamente manter todo o avião como refém.
Segundo o Bangkok Post, o presidente da Thai Airways, Sumeth Damrongchaitham, chamou o incidente de não profissional, pedindo desculpas “aos passageiros que foram diretamente afetados pela mudança de assento. Eu assumo a responsabilidade pelo incidente.
Não está claro se alguma restituição foi feita aos dois passageiros inconvenientes.
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