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Se há uma coisa que certamente irritará um passageiro de avião, é amontoá-lo em um assento comum quando eles reservarem mais espaço para as pernas. Quando a companhia aérea Ryanair privou Bob Hamilton de seu assento extra para as pernas (pelo qual pagou US $ 26), em um voo de Londres para Málaga, ele respondeu recusando-se a pagar sua conta de bebida de US $ 22 no final da viagem.
Hamilton, que tem um metro e oitenta e dois de altura, ficou compreensivelmente irritado quando encontrou outra pessoa sentada em seu assento extra para as pernas. Segundo o Daily Mail, um membro da tripulação disse a ele que o homem era funcionário da Ryanair e que, por "razões de segurança", Hamilton teria que encontrar outro lugar. Possivelmente para lidar com a perda de espaço para as pernas, Hamilton pediu duas latas de cerveja e duas garrafas de vinho em miniatura e esperava que a Ryanair pagasse a conta para compensá-lo pelo inconveniente anterior.
Ele estava enganado. Ao chegar a Málaga, ele foi recebido por dois policiais espanhóis e uma máquina de cartões, e não teve escolha a não ser pagar. Mas isso não impediu Hamilton de buscar justiça. Ao retornar ao Reino Unido, ele continuou a buscar seu reembolso, que a Ryanair recusou duas vezes antes de ceder.
Sua concessão foi relutante, no entanto. De acordo com o Daily Mail, um porta-voz da Ryanair afirmou que o assento de Hamilton foi ocupado por um membro da tripulação para supervisionar um pequeno problema técnico com a asa e que ele "recusou" a oferta de um assento extra para as pernas. "Subseqüentemente, ele se tornou perturbador durante o voo e se recusou a seguir as instruções da tripulação de cabine, de modo que foi recebido pela polícia na chegada … esse cliente recebeu o reembolso do custo de seu assento reservado".
Hamilton discorda da declaração da Ryanair, insistindo que nunca lhe foi oferecido outro assento extra para as pernas. "Só me deram o assento na parte de trás", disse ele. "Não fui perturbador durante o vôo … caso contrário, tenho certeza de que a polícia teria me detido."
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