Financial Savvy
Prólogo: Reconhecendo o destino iminente do modelo atual
Atualmente, as livrarias locais enfrentam dificuldades de aumento de custos indiretos devido a custos imobiliários e problemas de estoque, enquanto a Amazon pode cortar esses custos enviando de um armazém central no meio do nada ou solicitando diretamente aos editores. Atualmente, as pessoas compram em livrarias físicas, navegando pela seleção para encontrar o que gostam e depois compram na Amazon por menos.
Sem dúvida, isso não causa frustração ao livreiro local. Eles estão sendo usados, mas não compensados. Além disso, eles estão perdendo para os livros digitais, um mercado em que a livraria local não pode ganhar dinheiro.
Entre nas soluções duplas que virarão a indústria de cabeça para baixo (ou melhor, de pé): impressão sob demanda e vendas de afiliados em computadores tablet.
Etapa 1: Adote a idade da máquina
Uma máquina foi inventada recentemente chamada Espresso Book Machine, que pode imprimir um livro em preto e branco de 300 páginas em quatro minutos. Encadernação, cola, páginas, tinta, capa colorida, tudo. Quatro minutos Indistinguível de certos tipos de livros impressos de fábrica. O custo total de produção é de cerca de um centavo por página, ou US $ 3 para um livro de 300 páginas. Essas máquinas não são baratas (US $ 100.000 cada!), Mas é um investimento a longo prazo. Os formatos disponíveis são limitados, mas à medida que as máquinas melhoram, isso pode se tornar a norma.
Agora imagine, se quiser, um cliente entra em uma livraria local. Ele ou ela navega em uma seleção de livros, encontra algo interessante e depois caminha até a máquina. Você acabou de ler o código de barras, passar o cartão de crédito e a máquina cuspir um livro novo e quente, especialmente para você, em apenas quatro minutos. Ou, se você estiver com pressa, basta comprar um livro impresso da prateleira, como faria normalmente, e a máquina simplesmente imprimirá um novo para substituí-lo.
As pessoas gostam de ir às livrarias. As pessoas também gostam de sair com livros.
Agora imagine as vantagens de mudar para esse modelo. Primeiro, você reduz o custo do aluguel cortando a metragem quadrada da livraria pela metade. Os livros nas prateleiras seriam apenas uma vitrine; os clientes navegam na seleção, mas os livros não precisam ser vendidos. Você não precisa de 50 cópias de Twilight na mão o tempo todo; você precisa de apenas um. Se um cliente deseja uma cópia, a máquina cuida dela.
Além disso, você não precisa se preocupar em ter cópias suficientes de qualquer livro, ou em quando a remessa chegará ou acompanhar quais livros precisam ser substituídos. Você só precisa enviar o pedido de mais papel, que pode ser automatizado de acordo com o volume de vendas. Os custos de manutenção na máquina também são bastante pequenos.
Isso tem a vantagem adicional de reduzir os custos de envio; Atualmente, livros de vários tamanhos são embalados em caixas, deixando espaço morto durante todo o transporte, aumentando os custos. Imagine pedir uma resma de papel. Sem espaço desperdiçado, sem várias remessas, sem especificar quantas cópias de qual livro você precisa. Apenas uma caixa de papel e, ocasionalmente, toner e cola.
Dada a presença reduzida de lojas, que é bastante significativa, e o bônus adicional de custos de remessa, estoque e reabastecimento reduzidos, os preços dos livros podem cair, talvez de maneira bastante significativa. E como os clientes da loja recebem o livro no mesmo dia, você superará a Amazon com o tempo de entrega. De repente, você é capaz de desafiar a Amazon nas vendas físicas de livros. A Amazon também pode explorar a tecnologia de impressão sob demanda, mas ainda precisa enviar. Você não
O recente anúncio de entrega de drones da Amazon poderia impactar essa estratégia, mas eles não serão capazes de transformar navegadores nas lojas em clientes, enquanto as livrarias podem. As pessoas gostam de ir às livrarias. As pessoas também gostam de sair com livros. Tudo o que você precisa fazer é igualar o preço ou chegar perto, e está pronto.
É certo que a tecnologia não está pronta para o horário nobre e pode nunca chegar ao ponto em que pode imprimir livros sofisticados com encadernação em couro falso, e o preço atual está fora do alcance da maioria das livrarias pequenas. Mas poderia ser implementado para brochuras de mercado de massa, e as versões futuras também alcançarão níveis mais altos de qualidade.
Enquanto isso, as livrarias poderiam explorar alternativamente a abordagem "brick and click", onde as livrarias locais funcionam simplesmente como uma vitrine para um expedidor centralizado de armazéns, que poderia oferecer preços com desconto, enviando uma comissão pela venda. Se os clientes entrarem em uma loja e quiserem o preço de atacado, a livraria poderá simplesmente fazer o pedido no armazém e cobrar uma taxa, embora os clientes ainda possam comprar os livros na loja pelo preço total de varejo, se assim escolherem.
A impressão sob demanda a longo prazo é uma opção superior, mas, dadas as limitações tecnológicas temporárias, operar como uma loja de armazém é a melhor opção atual. As livrarias podem combinar a experiência de navegação com produtos com desconto e enviados por armazém, algo que a Amazon não oferece, a menos que se associem a livrarias existentes para explorar esse modelo antes que outras o façam primeiro (que já está em andamento).
Etapa 2: adote a era digital
E os livros digitais, você diz? Entre na etapa 2: espalhados por toda a loja, existem alguns tablets, que permitem aos compradores navegar por uma infinita seleção de livros que você nunca conseguiria colocar na loja. Eles podem encontrar qualquer livro que quiserem, em qualquer edição que quiserem, sem se preocupar se estão ou não em estoque. Se eles quiserem, eles podem simplesmente passar o cartão de crédito na lateral da máquina, assinar a transação e inserir um endereço de e-mail. Eles recebem o e-livro na caixa de entrada e você acabou de fazer uma venda.
Os livreiros existentes já podem explorar esse modelo, simplesmente usando computadores tablet para vender livros digitais através da Amazon, fazendo uma comissão no processo como afiliado da Amazon. Em vez de ganhar zero dólar em vendas digitais, você recebe uma comissão e os visitantes que preferem livros digitais tornam-se clientes em potencial imediatamente. Esse modelo já existe, embora eu nunca tenha visto uma loja física fazer uso dele.
Se um cliente deseja um livro digital, ele simplesmente o compra no tablet, convenientemente localizado entre as prateleiras.
Mas se a indústria de livros quiser quebrar o semi-monopólio da Amazon (e, até certo ponto, da Apple) nos livros digitais, eles precisam apenas colaborar com as livrarias locais para oferecer um mercado digital, para que qualquer cliente em qualquer livraria possa comprar um livro digital. através dos tablets espalhados por toda a loja. Os tablets sabem qual livraria fez a venda e creditam uma comissão ao vendedor. De repente, livrarias físicas estão ganhando dinheiro com e-books e ultrapassaram a Amazon por completo. Os clientes ainda podem comprar diretamente através de um Kindle (ou através do aplicativo Amazon de seus smartphones), mas se você puder cortar o intermediário da Amazon, poderá reduzi-lo potencialmente no preço e provavelmente nem precisará combiná-lo exatamente para reconquistar clientes. As pessoas gostam de passear pelas livrarias e ficam felizes em comprá-las se o preço estiver próximo o suficiente. E o tablet está aí!
Além disso, sempre que um cliente paga por um livro, físico ou digital, o tablet pergunta ao cliente se ele gostaria de receber recomendações de livros no futuro. Agora você tem uma lista de email! E se você sabe alguma coisa sobre marketing on-line, sabe que as listas de e-mail são as melhores, melhores do que os seguidores do Facebook ou Twitter, porque na verdade querem comprar coisas de você.
Então, o que acontece algumas semanas depois que um cliente compra um livro em sua livraria? Um email é exibido na caixa de entrada, oferecendo várias recomendações com base no histórico de compras do cliente. E quem não gosta de recomendações de livros de qualidade? E adivinhe o que acontece quando o cliente clica em um link dentro do email? A livraria local recebe o crédito e a comissão pela venda. A indústria do livro pode aperfeiçoar isso colaborando com os serviços de recomendação de livros existentes, simplesmente conectando esse widget ao e-mail e ao site das livrarias locais em todo o país.
E se o seu cliente quiser um livro físico? Bem, não há problema. De fato, é aqui que você pode realmente vencer a Amazon, em sua forma atual: o pedido digital é enviado para qualquer máquina de impressão sob demanda, da loja que estiver mais próxima, que cospe um livro e, uma vez desenvolvidas as máquinas mais novas, imprime envia uma etiqueta de envio e um carimbo também. Tudo o que você precisa fazer é guardar os livros no final do dia e jogá-los na caixa dos correios. Isso já poderia ser feito com livros pré-impressos imediatamente, sem ampla implementação de máquinas de impressão sob demanda. E adivinha? Essa é uma remessa local. Você sabe com que rapidez as remessas locais são enviadas? Eles podem chegar no dia seguinte ou no mesmo dia. A Amazon oferece atualizações gratuitas para entrega no dia seguinte? Não!
E se eles receberem frete grátis da Amazon, você pergunta? Bem, basta oferecer a eles frete grátis em troca da inscrição nas recomendações de livros. Agora você tem um seguidor de e-mail com probabilidade de comprar muitos livros seus no futuro. Parabéns! Venda a esse cliente alguns e-books, que não têm custos de envio, e você recuperará o investimento rapidamente.
