Empregos em viagens
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Como viajantes, podemos nos familiarizar com o funcionamento da indústria de viagens - mas apenas de uma perspectiva, a do consumidor. Viajar, para a maioria de nós, é algo que atraímos para o meio de nossas vidas, os dias de férias cuidadosamente salvos e agrupados, uma oportunidade de vez em quando para uma viagem prolongada, se tivermos sorte. Pegar um voo e explorar um novo lugar são anomalias emocionantes que nos tiram do dia-a-dia.
Mas para quem trabalha no setor, viajar é o dia-a-dia. Estejam eles pilotando os aviões que nos levam aos nossos destinos ou garantindo que esses aviões sejam abastecidos com provisões, o trabalho árduo dos profissionais do setor possibilita que o restante de nós desfrute de viagens como lazer. Qual é a perspectiva deles sobre viagens? E o que o resto de nós pode aprender com sua experiência abundante?
Nós da Matador estamos extremamente empolgados por termos feito parceria com a Southwest Airlines para criar uma série de vídeos em quatro partes chamada “Minha cidade, meu coração”. A série apresenta quatro funcionários diferentes da Southwest Airlines, cada um com um papel único nas operações do prêmio. empresa vencedora. Nós os acompanhamos em um tour pelas cidades de origem deles, onde eles servem como guias turísticos locais nos mostrando seus lugares favoritos - lugares que a maioria dos visitantes talvez não conheça.
Da mesma forma, esses funcionários da Southwest compartilham conosco suas dicas para tornar a experiência de viagem a mais agradável possível, seja na companhia aérea ou em qualquer outra. Abaixo, você pode assistir a cada um dos vídeos e seguir alguns conselhos que podem mudar a maneira como você viaja.
Angie
Agente de provisionamento
Bevin
Agente de Operações Terrestres
Deidre
Primeiro oficial
Javier
Comissária de bordo
Por trás da cortina: como é trabalhar em viagens
Para nós, passageiros de companhias aéreas, talvez a maior parte de nossa curiosidade esteja voltada para as pessoas no cockpit. Como é realmente pilotar um avião? De acordo com o primeiro oficial da Southwest Deidre, o trabalho é tão épico quanto poderíamos imaginar:
Definitivamente, é uma perspectiva diferente, especialmente à noite. Você pode ver o quão grande é uma cidade, como Chicago ou LA. Se não houver cobertura de nuvens, haverá luzes além das luzes, especialmente no litoral. Portanto, é definitivamente uma visão geral, que é bem legal. Muitas pessoas não conseguem experimentar isso. Você pode olhar pela janela do passageiro, mas não tem a visão completa do cockpit, o entorno das janelas … [As nuvens também] chamam nossa atenção, as grandes nuvens cumulonimbus, [são] enormes e você pode vê-las de milhas em milhas antes de chegar a elas.
Além do dia-a-dia de pilotar o avião, de vez em quando surge um cenário verdadeiramente bizarro:
A Southwest [fez parceria] com o Zoológico de San Diego, [e] nós conseguimos voar com alguns pingüins de San Diego para Denver, e assistimos eles saindo do avião e subindo a pista de pouso… com os tratadores. Foi uma experiência muito incrível.
Como em qualquer trabalho, no entanto, nem tudo são vistas dramáticas e animais fofos do zoológico. O comissário de bordo do sudoeste Javier não se esquiva de falar sobre os desafios de seu trabalho. Mas esses desafios são equilibrados por seu amor pelo trabalho, que aparece em seus conselhos para quem pensa em se tornar um comissário de bordo:
Você deve estar ciente de que ficará longe de casa por um bom tempo…. Operamos 365 dias por ano, o dia todo, e isso significa que o Natal, Ação de Graças, Páscoa, Páscoa, batismo, primeiros passos podem ser perdidos. Mas fique aí. Eu diria que, no primeiro ano, você sabe muito bem se é para você ou não. Mas depois disso, é uma carreira incrível, incrível, com muita flexibilidade. Então, eu diria que definitivamente seja paciente, dê uma chance e mantenha a mente aberta. E você verá que com o tempo, fica mais fácil.
Pergunte aos especialistas: Dicas de viagem
Javier também oferece dicas comprovadas para os passageiros, incluindo itens que ele nunca sai de casa sem:
Você nunca sabe se a cabine de uma aeronave se sentirá fria, então eu sempre recomendo que amigos e familiares tragam um suéter, jaqueta ou até um cobertor se tiverem espaço para ela na mala de mão, mesmo que esteja a 100 graus do lado de fora ! Alguns outros itens essenciais para mim quando viajo são fones de ouvido e lanches. Um pouquinho para comer junto com minhas músicas favoritas ajuda a colocar minha mente no lugar certo para o que está por vir - esteja eu começando umas férias emocionantes ou relaxando enquanto volto para casa.
Mas e antes mesmo de você chegar ao aeroporto? Tudo começa com a forma como você arruma sua mala - e as malas são algo que o Agente de Operações Terrestres da Southwest sabe muito sobre ele. Ele é quem faz o check-in do seu voo e leva sua mala no terminal. Seu conselho? Mesmo que as malas voem livremente no sudoeste, tente não pegar uma!
Ao viajar, tente levar o mais leve possível. Você não quer estar lutando com malas, despachando malas, puxando as malas até o portão…. [Existem várias] maneiras de fazer check-in, mas para mim, eu sei que faria … basta fazer check-in online, [imprimir] meu cartão de embarque e depois ir direto para a TSA. É muito mais fácil
Ok, você fez check-in, através da segurança, e agora está no seu portão. Está chegando a hora do embarque, e você é apresentado a esse dilema psicológico humano: você se levanta ou se senta?
Apenas sente-se bem, relaxe, aprecie a paisagem, a música da sua própria zona com os fones de ouvido. Apenas observe os quiosques, verifique se você não está perdendo a parte do embarque. Porque se você se levantar, você só vai topar com os outros … Então sente-se o máximo que puder.
Quando você está a bordo de um voo da Southwest, ninguém sabe mais sobre o que você encontrará lá, além do agente de provisionamento Angie. É seu trabalho garantir que cada avião esteja totalmente abastecido com todas as bebidas, lanches e outras comodidades que tornam o voo muito mais confortável. Mas sua dica para o melhor item de cortesia de bordo que ninguém conhece pode surpreendê-lo:
Provavelmente as mensagens de texto livre. Não tenho certeza de que muitas pessoas saibam que você pode enviar iMessages ou acessar o WhatsApp para enviar mensagens de texto para as pessoas em terra enquanto estiver em vôo.
Agora você chegou e talvez esteja lidando com uma longa parada. O que fazer? Este é um cenário que Javier lida com o tempo todo. Aqui está a dica:
Eu gosto de fazer minha pesquisa e ver o que está acontecendo. Uma coisa que uso com frequência é a seção Eventos do Facebook. Vou verificar o que está acontecendo naquele dia atual e descobrir muitas informações. Quer se trate de um concerto, um show, um festival ou qualquer coisa acontecendo, é assim que tenho feito ultimamente … Eu fiz tudo. Fui ao teatro, fui a shows, aluguei um carro e fui à região vinícola do Arizona, ou da Califórnia, Temecula. Fui a Snoqualmie Falls, fora de Seattle, quando tenho uma longa noite. Eu estive na água em Seattle. Então, sim, dependendo de onde estou e quanto tempo leva, eu amo fazer o que puder. Especialmente estar do lado de fora.
Informações privilegiadas: Trabalhando na Southwest
O sudoeste é frequentemente citado como tendo uma das forças de trabalho mais, se não a mais, satisfeitas no setor. A abordagem pessoal da companhia aérea não é reservada aos clientes pagantes. É isso que o comissário de bordo Javier aprecia mais do que qualquer outra coisa sobre seu trabalho:
O que eu mais amo na Southwest Airlines é que a Southwest Airlines me permite ser a aeromoça que quero ser. Eu posso ser engraçado, posso ser atencioso, às vezes posso ser travesso…. Tudo, é claro, com gosto e diversão com nossos passageiros. Então é isso que eu amo no sudoeste, é que sou capaz de ser quem sou livre e feliz em nome do serviço ao cliente e fazer com que todos se sintam bem-vindos e em casa.
Para resumir, voltemos a Angie: “Todo mundo sabe o quão boa é uma empresa para trabalhar, e realmente é.” Aqui está - os especialistas falaram. Feliz viaja a todos!
