Notícia
Um dos anfitriões mais populares do Airbnb no Canadá teve sua conta encerrada depois que foi relatado pela equipe de investigação da CBC que ele estava enganando os hóspedes sobre as acomodações e criando contas falsas para aumentar suas próprias classificações.
O anfitrião conhecido como “AJ” alugou propriedades em Montreal e tinha 90 listagens no site. Graças às avaliações que ele coletou, ele chegou a obter o status de “Superhost” no início do ano - um token destinado a tranquilizar possíveis locatários sobre a qualidade do serviço prestado.
Mas as listagens eram geralmente as mesmas propriedades anunciadas em contas diferentes e as críticas positivas eram falsas - algo que podia ser facilmente percebido desde o início, pois todas eram provenientes dos mesmos poucos convidados falsos e eram apenas copiadas e coladas de uma listagem para outra.
As críticas reais não eram tão gloriosas quanto as inventadas - acomodações infestadas de vermes, sujas e mal mantidas eram comuns.
Segundo a CBC, AJ estava sob investigação desde março, mas sua conta não foi suspensa até meados de junho. Como o Airbnb não conseguiu desativar sua conta, o que teria cancelado as reservas existentes, centenas de hóspedes que já haviam combinado de ficar em uma das propriedades da AJ apenas continuaram suas férias, sem saber a situação.
Stacy Lapierre, proprietária de uma empresa na Nova Escócia que reservou o “Charming Old Loft de AJ” para as férias de julho, disse à CBC: “O chão estava nojento. Havia canecas quebradas … As camas foram mastigadas pelos ratos.”Ela acrescentou que o Airbnb deveria ter enviado um e-mail notificando-a da suspensão de AJ, oferecendo ajuda para encontrar outra acomodação ou fornecendo um reembolso.
Mas apenas uma semana depois que AJ foi impedido de aceitar novas reservas, 45 de suas 58 listas mudaram misteriosamente para novos anfitriões chamados "Barry" e "Arvin", cujos convidados enfrentaram exatamente os mesmos problemas.
Em meados de agosto, as contas de Barry, Arvin e AJ foram suspensas do Airbnb por violar os padrões de "autenticidade" e "confiabilidade". O Airbnb prometeu continuar a tomar medidas contra os deturpados em sua plataforma.
