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Foto: Um recibo para uma banana? functoruser
Os recibos de papel representam 640.000 toneladas de papel usadas nos EUA a cada ano. São 9.600.000 árvores.
[Nota do editor: este artigo é reimpresso do blog Software Advice com permissão do autor. Foi editado por muito tempo.]
Eu sou um Whole Foods regular. Eu moro do outro lado da rua e todas as manhãs eu paro em minha caminhada para o trabalho. Pego duas tacos de café da manhã e um café.
Também pego um recibo de papel inútil.
Certamente não preciso de um recibo em papel - não desejo devolver um taco. Os recibos de papel representam um vestígio inútil do último milênio. Não há razão - legal ou não - por que consumidores ou varejistas precisam de recibos em papel. Os recibos eletrônicos são completamente válidos e muito mais eficientes.
Além disso, a produção de recibos de papel causa danos reais ao meio ambiente. Aqui estão alguns factóides impressionantes que encontrei na AllEtronic, uma empresa interessante que trabalha para mover as receitas para o formato digital:
50% das florestas foram derrubadas e 50% disso é para papel. 9 milhões de árvores por ano, apenas para papel. São necessárias aproximadamente 15 árvores para produzir uma única tonelada de papel. As demandas de papel para recibo nos EUA são de 640.000 toneladas por ano. Isso equivale a 9.600.000 milhões de árvores cortadas a cada ano apenas para produzir recibos de papel.
São necessários aproximadamente 390 galões de óleo para produzir uma única tonelada de papel. Com 640.000 toneladas de papel térmico para recebimento exigido por ano, são 249.600.000 galões de óleo usado durante a produção. Essa quantidade de petróleo poderia produzir 115.885.714 galões de gás que poderiam encher 7.023.376 tanques de gás (assumindo um tamanho médio de 16, 5 galões).
A quantidade de dióxido de carbono emitida pela produção de uma tonelada de papel para recebimento é equivalente à quantidade de escapamento que um carro emite enquanto dirige por um ano inteiro. São 640.000 carros dirigindo 24/7 por um ano inteiro.
São necessários aproximadamente 19.075 galões de água para produzir uma única tonelada de papel. Isso equivale a 1.220.800.000 galões de água usada durante o processo de produção de papel para recibo. São muitos chuveiros e piscinas sem água.
Aproximadamente 2.278 libras de lixo são produzidas enquanto produz uma única tonelada de papel para recibo. Isso significa que 1.457.920.000 libras de lixo estão sendo alimentadas em nosso aterro. Isso produz emissões de dióxido de carbono suficientes para danificar significativamente a camada de ozônio da Terra, levando ao aquecimento global.
Ontem, na Whole Foods, um caixa atencioso me perguntou se eu queria um recibo impresso. Surpresa, eu disse: “Não, obrigada.” Foi a primeira vez que me perguntaram se eu queria um recibo antes de imprimir. Geralmente eles imprimem, perguntam se eu quero e depois jogam fora (o papel térmico não pode ser reciclado). Presumo que a Whole Foods tenha boas razões para imprimir por padrão, mas eu adoraria que elas apenas imprimissem o recibo mediante solicitação.
Tudo isso me fez pensar por que não adotamos recibos eletrônicos. Por que a Whole Foods - uma organização muito progressiva no que diz respeito à responsabilidade ambiental - continuaria produzindo esse pequeno pedaço de lixo arcaico?
Parece claro que o principal problema aqui é a inércia. Estamos acostumados a recibos de papel; algumas pessoas realmente os querem. É, em grande parte, uma coisa geracional. O desejo de um recebimento de papel tangível é provavelmente mais comum entre os consumidores mais velhos.
"Tudo isso me fez pensar por que não adotamos recibos eletrônicos."
Então, o que realmente precisamos é de um forte incentivo para mudar para recibos eletrônicos. Precisamos de incentivos - principalmente monetários - que motivem consumidores e varejistas a avançar em direção à visão de compras no varejo sem papel. Aqui está minha lista de motivações:
Os varejistas obtêm dados valiosos dos clientes: os recibos eletrônicos precisam ser entregues em algum lugar; mais do que provável, o email é o mecanismo de entrega. Se os consumidores comprarem recibos eletrônicos, eles poderão fornecer um endereço de e-mail. Se os varejistas puderem comercializar esses e-mails de uma maneira que beneficie o varejista e o consumidor, há uma oportunidade em que todos ganham.
Os consumidores recebem ofertas especiais: a maioria de nós não gosta de marketing irrelevante e agressivo, mas todos adoramos bons negócios em coisas que realmente queremos ou precisamos. Quando o marketing é relevante, nós o amamos. Obviamente, isso requer alguma troca. Se estivermos dispostos a desistir de mais de nosso histórico pessoal de compras e de um email, os melhores profissionais de marketing farão valer a pena.
Os consumidores podem acompanhar seus gastos: eu amo o Mint, o aplicativo da web de rastreamento financeiro pessoal. Seus gráficos intuitivos e interativos permitem detalhar os detalhes de seus gastos. Infelizmente, você só pode analisar o nível da transação, não o nível do item. Um padrão de dados estruturados para recebimentos eletrônicos permitiria dados no nível do item que permitiriam ferramentas de finanças pessoais mais perspicazes. No geral, não é o desafio de engenharia mais difícil.
Varejistas e consumidores ganham eficiência. Uma organização sem papel é uma organização melhor. Sei em primeira mão que nossa empresa opera com muito mais eficiência desde que ficamos sem papel. Podemos produzir qualquer fatura, recibo, contrato ou outro documento desde o início. Está tudo em formato PDF, em um servidor, com backup e pesquisável para todos que precisam - em segundos. Esse benefício se aplicaria a varejistas e consumidores.
Foto: benonthemove
O desafio de obter a maioria desses benefícios é que existem centenas de milhões de consumidores e milhões de varejistas. Fazer com que todos mudem seus caminhos e adotem a tecnologia não é fácil. De fato, é quase impossível aprovar rapidamente.
No entanto, quase todos os consumidores e varejistas têm um relacionamento com as empresas de cartão de crédito - Visa, Mastercard, American Express e os bancos que emitem os cartões. Esses intermediários têm uma tremenda oportunidade de impulsionar a evolução para os recibos eletrônicos e ganhar dinheiro facilitando os benefícios acima mencionados. O controle que essas empresas detêm é incrível.
Não espero ver uma mudança para recibos eletrônicos da noite para o dia. Não espero ver nos próximos cinco anos. No entanto, com incentivo suficiente, empresas inovadoras farão isso acontecer nos próximos 20 anos.
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